Dkb visa gebühren ausland erstattung

Konto und Karte DKB-Kunden fühlen sich beim Geldabheben hinters Licht geführt Laut DKB-Website ist das Geldabheben am Automaten mit der Visa Debitkarte im Aktivstatus kostenlos. Nur sehr versteckt findet sich ein Hinweis auf mögliche Gebühren an Fremdautomaten. Kundinnen und Kunden fühlen sich dadurch getäuscht. Kundinnen und Kunden sollten sorgfältig auf die Anzeigen am Automaten achten. Stand: Erst einen Klick weiter folgt am Ende weiterer Erläuterungen die Information, dass Händler oder Geldautomatenbetreiber möglicherweise Entgelte für die Nutzung der Automaten erheben. Gezahlte Entgelte erstattet die DKB nicht. Vielen Verbraucherinnen und Verbrauchern ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Kartenarten aber gar nicht bewusst. Sie beklagen sich insbesondere über Gebühren für das Abheben von Bargeld im Ausland. Wenngleich zumindest in Deutschland auf dem Bildschirm des Automaten angezeigt werden muss, ob Fremdbanken Gebühren für die Nutzung ihrer Automaten erheben, gehen diese Informationen häufig an den Verbraucherinnen und Verbrauchern vorbei. Viele verlassen sich darauf, dass das Abheben kostenlos ist und achten nicht auf entsprechende Anzeigen des Geldautomaten. Darum fordern wir, dass die DKB ihre Internetinformationen dahingehend ändert, dass sofort deutlich wird, in welcher Konstellation Kosten beim Abheben von Bargeld entstehen können.